KARGO POLITIKASI
Teslimat süreleri, kargo takibi ve uluslararası gönderime ilişkin bilgilendirme
1. SIPARIŞ ONAYI VE BILGILENDIRME
Siparişiniz başarıyla tamamlandığında ve ödemeniz onaylandığında aşağıdaki bilgileri içeren bir onay e-postası gönderilir:
— Sipariş numarası ve sipariş özeti (ürün adı, adedi, birim fiyatı, toplam tutar).
— Tahmini hazırlık süresi.
— Teslimat adresi ve fatura bilgileri.
Kargoya teslim aşamasında ayrı bir e-posta ile kargo firması bilgisi ve takip numarası iletilir.
2. HAZIRLAMA SÜRESI
Buecores ürünleri el yapımı mücevher ve aksesuar olup her parça bireysel olarak, zanaatkâr titizliğiyle üretilmektedir. Standart siparişlerin hazırlanması ve kargoya teslimi 4 ila 10 iş günü sürmektedir.
Kişiye özel tasarım siparişlerinde (gravür, özel ölçü, isme özel vb.) hazırlama süresi daha uzun olabilir ve sipariş onayında ayrıca belirtilir.
İş günü hesaplamasına hafta sonları (Cumartesi-Pazar) ve resmi tatiller dahil değildir.
3. YURT İÇI TESLIMAT
Kargoya teslim tarihinden itibaren yurt içi teslimat süresi ortalama 1-3 iş günüdür. Bu süre kargo firmasının operasyonel kapasitesine ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
Resmi tatiller, Kasım kampanya dönemi, yılbaşı ve benzeri yoğunluk zamanlarında hem hazırlama hem kargo teslim sürelerinde ek gecikme yaşanabilir.
4. ULUSLARARASI GÖNDERIM
Buecores, seçili ülkelere uluslararası gönderim yapmaktadır.
— Teslimat Süresi: Hedef ülkeye bağlı olarak kargoya teslimden itibaren 5-15 iş günü. Gümrük işlemleri ek süreye neden olabilir.
— Kargo Ücreti: Hedef ülke, paket ağırlığı ve boyutuna göre belirlenir; sipariş aşamasında gösterilir.
— Gümrük ve Vergiler: Hedef ülkedeki gümrük vergileri, ithalat harçları ve varsa KDV/VAT tamamen Alıcının sorumluluğundadır.
— Sorumluluk: Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikme, ek maliyet veya ürün iadesinden Buecores sorumlu tutulamaz.
Uluslararası gönderim hakkında detaylı bilgi için [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
5. YASAL AZAMI TESLIMAT SÜRESI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 16. maddesi uyarınca Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde edimini yerine getirmekle yükümlüdür. Bu süre, Alıcının önceden bilgilendirilmesi koşuluyla en fazla 10 gün uzatılabilir.
6. KARGO TAKIBI
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo firması bilgisi ve takip numarası e-posta ile iletilir. Takip numarası ile kargo firmasının resmi internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi anlık izleyebilirsiniz.
Kargo takibinde sorun yaşamanız halinde [email protected] adresinden veya 0531 285 30 11 numarasından destek alabilirsiniz.
7. TESLIMAT ADRESI VE DEĞIŞIKLIK
Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır. Sipariş sonrası adres değişikliği talebi, ürün kargoya teslim edilmeden önce [email protected] adresine bildirilmelidir.
Kargoya teslim sonrası adres değişikliği yapılamamaktadır. Hatalı, eksik veya ulaşılamayan adres nedeniyle oluşan gecikme, iade kargo bedeli ve ek maliyetlerden Buecores sorumlu tutulamaz.
8. TESLIMAT KONTROLÜ
Kargo teslimatı sırasında aşağıdaki kontrollerin yapılmasını önemle rica ederiz:
1. Paketin dış görünümünü kontrol edin: ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma izi inceleyin.
2. Hasar tespit ederseniz kargo görevlisi huzurunda hasar tutanağı tutturun.
3. Tutanaklı teslim alın ve durumu aynı gün [email protected] adresine fotoğraflı olarak bildirin.
4. Paketi açtıktan sonra parça eksikliği veya üretim hatası fark ederseniz 3 gün içinde bildirin.
Tutanak tutulmaksızın teslim alınan paketlerde, sonradan bildirilen kargo kaynaklı hasarların ispatı Alıcıya ait olup sorumluluk kargo firmasının politikalarına tabidir.
9. TESLIM EDILEMEME
Kargo firmasının belirtilen adreste alıcıya ulaşamaması halinde:
— Kargo firmasının standart bilgilendirme ve yeniden teslimat prosedürü uygulanır (genellikle 2-3 deneme).
— Birden fazla teslimat denemesinin ardından teslim edilemeyen ürünler Buecores'e iade edilir.
— Yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti Alıcıya aittir.
— 30 gün içinde yeniden gönderim talep edilmeyen siparişlerde ürün bedeli iade edilir (ilk kargo bedeli düşülerek).
10. KARGO ÜCRETI
Kargo ücreti sipariş tutarına, teslimat adresine ve paket boyut/ağırlığına göre değişir. Geçerli ücretler sipariş aşamasında sepet özetinde şeffaf olarak gösterilir.
Kampanya dönemlerinde belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.
11. KARGO SIGORTASI
Yurt içi gönderilerde kargo sigortası Buecores tarafından yaptırılır. Kargo sürecinde oluşan hasar ve kayıplarda sigorta kapsamında işlem yapılır. Uluslararası gönderilerde sigorta kapsamı sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.
12. STOK TÜKENMESI
Olağanüstü durumlarda sipariş edilen ürünün stoklarının tükenmesi halinde Buecores, Alıcıyı derhal bilgilendirir. Alıcı, eşdeğer bir ürün kabul etme veya siparişi iptal ettirerek ödemenin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
13. İLETIŞIM
İşletme | Buecores |
Adres | Halaskargazi Mah. Halaskargazi Cad. No: 38-66E İç Kapı No: 215, Şişli / İstanbul |
Telefon | 0531 285 30 11 |
E-posta | |
İnternet Sitesi | www.buecores.com |
Son güncelleme: Nisan 2026 | Versiyon 1.0
www.buecores.com · [email protected] · 0531 285 30 11